Bekerja sama Dengan BRI Cabang Pati, KPPN Pati Melaksanakan Kegiatan Service Excellence
PATI, PATINEWS.COM
Semangat Inovasi SAMBAL, Semangat Baca Lagi dan Semangat Belajar lagi. Di tengah-tengah kesibukan sehari-hari tidak lupa KPPN Pati melaksanakan kegiatan untuk meningkatkan kompetensi pegawai dan PPNPN dalam hal memberikan pelayanan yang excellence (service excellence) kepada seluruh mitra kerja.
Dalam kondisi pandemi layanan yang diberikan kepada masyarakat atau mitra kerja harus menyesuaikan diri. Yang dulu sebelum pandemi layanan lebih banyak dilakukan dengan tatap muka langsung, sekarang layanan lebih banyak menggunakan teknologi informasi apakah melalui WhatsApp, telepon maupun zoom online.
Perubahan ini perlu diantisipasi oleh seluruh Kantor Pelayanan termasuk KPPN Pati agar kualitas layanan prima tetap terjaga. Harus dijaga agar perubahan metode layanan ini tidak menjadikan seluruh petugas layanan menjadi gagap atau tidak siap menghadapi perubahan tersebut.
Atas dasar tersebut kegiatan service excellence perlu dilakukan. Bekerjasama dengan BRI cabang Pati, KPPN Pati mengadakan kegiatan service excellence pada tanggal 27 Agustus 2021 lalu. Kegiatan ini dikemas dalam suasana santai namun tetap serius. Dalam kegiatan ini tidak hanya teori yang diberikan namun narasumber mengajak peserta untuk melakukan praktik langsung dari teori yang telah diterima dengan dipandu para profesional dari Bank BRI Cabang Pati.
Semua peserta menikmati kegiatan dengan mengikuti kegiatan sampai selesai. Semoga kegiatan ini bisa menambah pengetahuan pegawai dan PPNPN di KPPN Pati untuk bisa memberikan layanan terbaik kepada seluruh mitra kerja.
Peningkatan kompetensi sebagai bagian dari pengelolaan SDM untuk menuju satker berpredikat WBK.
(*/ dok KPPN Pati)
